よくあるご質問 | クラウドPBX【MOT/TEL（モッテル）】（甲信越）

通話料はひかり電話と同様の料金体系になっているため、変わりません。社用携帯の支給が不要になったり、通信料を支給などが不要になるので、経費削減になります。

アプリからの発着信は全て管理サイトにて把握が可能です。その旨を伝えて頂ければ社員の方も私用の発信は行いません。

ひかり電話と同様の料金体系です。例：固定電話宛ての発信8円/3分,携帯宛の発信16円/1分です。

事務所へ回線を引いてご利用頂くタイプと回線を引かないタイプがございます。

導入サービスによって変わります。
クラウドPBXをご利用で03番号の場合は都内の移転、06番号は大阪への移転であれば変わりません。全国どこへ移転しても番号を変えたくない場合は、050の番号での取得をおススメします。

キャリアが提供するFMCサービスだと1つのキャリアしか利用できませんが、弊社のサービスですと複数のキャリアを混合してお使いいただけます。

弊社サービスを導入して頂いた場合には本社・支店間で内線通話が可能です。

通話録音が可能な構成でご契約かつ弊社指定アプリ（MOT/Phone）からの発信の場合、通話録音可能です。

楽天経由で取得のスマホ用番号（03、06、050）はフリーダイヤル（0120等）、非常通報（110・119等）、ナビダイヤル（0570）、天気予報（177）、時報（117）、ダイヤルQ2（0990等）へ発信することができません。
上記サービスへの発信が必要な場合は、NTTのひかり電話番号をスマホに設定するプランでご利用いただけますので十分にご注意ください。

設定可能です。管理画面から留守番電話へ切り替える曜日や時間を設定することができます。また下記の音声アナウンスを流すことができます。
(1)お電話ありがとうございます。本日の営業は終了致しました。恐れ入りますが営業時間内にお掛け直しください。
(2)只今、電話に出ることができません。恐れ入りますが改めてお電話をいただけますようお願いいたします。
(3)ただいま留守にしています。恐れ入りますが、後ほどお掛け直しください。
(4)本日は休業日です。またのお電話をお待ちしております。
(5)ただいまの時間は営業時間外となっております。恐れ入りますが、営業時間内に改めてお掛け直しください。

インターネット環境において、スマートフォンを内線電話機として、外線代表番号発信できるようにするサービスです。

アプリをスマホにインストールすることで会社専用の内線電話機として使うことができます。内線間の通話が無料になるほか、会社番号での発信や通話の取次ぎ転送が可能です。

スマートフォン以外の携帯には対応しておりません。対応端末・OSについては対応機種をご覧ください。

法人・個人事業主様のお申し込みのみとなります。

通話料はひかり電話と同様の料金体系になっているため、変わりません。社用携帯の支給が不要になったり、通信料を支給などが不要になるので、経費削減になります。

事務所へ回線を引いてご利用頂くタイプと回線を引かないタイプがございます。

導入サービスによって変わります。クラウドPBXをご利用で03番号の場合は都内の移転、06番号は大阪への移転であれば変わりません。全国どこへ移転しても番号を変えたくない場合は、050の番号での取得をおススメします。

キャリアが提供するFMCサービスだと1つのキャリアしか利用できませんが、弊社のサービスですと複数のキャリアを混合してお使いいただけます。

弊社サービスを導入して頂いた場合には本社・支店間で内線通話が可能です。

通話録音が可能な構成でご契約かつ弊社指定アプリ（MOT/Phone）からの発信の場合、通話録音可能です。

楽天経由で取得のスマホ用番号（03、06、050）はフリーダイヤル（0120等）、非常通報（110・119等）、ナビダイヤル（0570）、天気予報（177）、時報（117）、ダイヤルQ2（0990等）へ発信することができません。
上記サービスへの発信が必要な場合は、NTTのひかり電話番号をスマホに設定するプランでご利用いただけますので十分にご注意ください。

こちらのページをご利用ください。
また、直接Google Play、App storeからもダウンロードする事が出来ます。
Google Playで「motphone」と検索します。
Appstoreで「motphone」と検索します。
アプリが表示されますのでインストールします。

開通通知に記載されている情報をアプリに登録します。

専用のUSB Phoneをご利用いただくことで可能になります。

Wifiが使用できる場所であれば使用は可能ですが、通信環境などにより使用出来ない場合がございますので、海外使用時の動作については保証しておりません。

アプリ1個に何円という課金はしていません。アプリを制御するMOT/PBXの費用がかかります。金額についてはお見積もりになりますのでお問い合わせ下さい。

可能です。ただし利用する場合には4G,3Gなどのキャリアの電波やホテル・カフェ・自宅などののWi-Fiのネット環境が必要です。

iOSの場合着信が可能です。Androidの場合端末により変わります。

可能です。

MOT/TELは月額でのサービス提供となりますので、月額利用料金とご契約中のリース、両方のお支払いが必要になります。
リースの組替えを希望される場合、当社置き型（クラウドではない）PBX・MOT/PBXをご利用いただくことで可能になります。

MOT/TELでの併用は不可となります。併用される場合は、MOT/PBXをご利用ください。

弊社指定の電話機のみご利用頂けます。また、スマートフォン・PCをビジネスフォン代わりとして利用することが出来ます。

およそ1〜2週間でご利用いただけます。

可能です。弊社へご連絡頂ければ番号追加の手配を致します。

ご契約の際に回線の手配やスマホなどの端末もご希望であれば手配いたしますので、お客様自身で事前にご用意して頂くものはございません。

必要ありません。スマートフォンやパソコン（ソフトフォン）のみでも利用することが出来ます。

Wifi環境であれば利用可能です。

それぞれの拠点出利用している番号を引き継いで利用する場合は、それぞれに導入する必要があります。

iOSの場合はバックアップをとり引き継ぐことで可能です。Androidの場合は手動の設定が必要です。

導入サービスによって違います。回線無しタイプの場合は必要ありません。

可能です。営業担当がお伺いし、実際の機器を利用しながら試していただけます。

ユーザー様のサポート窓口がございますので使い方などレクチャー致します。

既存番号を楽天で取得していた場合のみ移行可能です。

可能です。自宅やサテライトオフィスでも会社番号を利用した通話が可能です。

口座振替・クレジットカード支払いをご利用いただくことができます。口座振替の場合、ご利用月の翌々月引き落としとなります。

最低契約期間はございません。

解約の旨をご連絡ください。